מערכות ראש למוקדי שירות

מציאת פתרונות שמע איכותיים למוקדי שירות ולמשרדים היא קריטית לשיפור תהליכי עבודה ולייעול עבודת המוקדנים. ג'ברה מתמחה בהתאמה אופטימלית של אוזניות ומערכות ראש למוקדי Call Center תוך מתן דגש לנוחות מירבית ולאיכות שמע גבוהה. ג'ברה מציעה מגוון רחב של אוזניות בסגנונות לבישה שונים (סטריאו/מונו) וברמות שונות של איבזור, בהתאם לצרכי העובדים. המטרה העיקרית היא להעניק נוחות מקסימלית וסינון רעשים ברמה גבוהה ביותר כדי לאפשר לעובדים להתמקד במשימה העיקרית שלהם- לתת את השירות הטוב ביותר ללקוח. מערכות הראש המתקדמות של ג'ברה כוללות אוזניות המתחברות לכל סוגי הטלפוניה הקיימים בשוק: לטלפון נייח (מרכזיות רגילות בחיבור QD), למרכזיות VOIP וחלק מהדגמים מתחברים אף לטלפונים חכמים – סמארטפונים. האפשרות לחבר אוזניות לטלפון שולחני הופכת את עבודת המוקדנים ליעילה בהרבה, מכיוון שבאפשרותם לשלוט בקלות בקבלת שיחות וכן להתפנות לביצוע פעולות נוספות חשובות במקביל.
אז איך נבחר את המוצר האידאלי עבור העסק שלנו?
מערכת ראש לטלפון איכותית נמדדת במספר אלמנטים מרכזיים:
נוחות – חשוב שמערכת הראש תהיה נוחה לשימוש ממושך, שזרוע המיקרופון תהיה מתכווננת ועיצוב קשת הראש וכריות האוזניים יהיה ארגונומי וניתן להתאמה אישית לפי גודל הראש.
איכות שמע – כיום ניתן למצוא מערכות ראש באיכות שמע HD עם סינון רעשים מתקדם המאפשר שיחה קולחת, ברורה ונקייה משני צידי הקו.
עמידות לאורך זמן – מכיוון שמערכות הראש במוקדי שירות נמצאות בשימוש אינטנסיבי חשוב לוודא שרוכשים מוצר עמיד במיוחד, שאיננו נשבר בקלות ויכול להחזיק מעמד.
שירות – חשוב לוודא שלמוצר הנרכש יש יבואן רשמי המעניק תמיכה טכנית ושירות במידה ויש תקלה או צורך בסיוע.